11、什么叫不足额投保？其后果是什么？

　　不足额投保是指保险合同约定的保险金额低于新车购置价，其后果是车辆损失险发生部分损失后，保险公司按照保险金额与新车购置价的比例承担赔偿责任，也就是比例赔付，保险公司不是按照实际损失全额赔偿，而是按照实际损失乘以保险金额与新车购置价的比例赔偿的。

　　12、为什么会出现保险公司的赔款少于车祸事故实际支付的费用？

　　出现这种情况的原因有以下几个主要方面：

　　● 事故损失经保险双方确认后，还应根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，按照免赔率扣除一定的金额：负事故全部责任的以及单方肇事事故，扣除应付赔款金额的20%；负事故主要责任的，扣除应付赔款金额的15%；负事故同等责任的，扣除应付赔款金额的10%；负事故次要责任的，扣除应付赔款金额的5%.

　　● 保险车辆发生保险事故后，对其停车费、保管费、扣车费及各种罚款，保险人不予负责。

　　● 车损险不足额投保。在部分损失时，保险公司按照实际损失乘以保险金额与新车购置价的比例计算赔偿，差额部分将由被保险人自己承担。

　　● 实际损失金额大于保险金额或赔偿限额。超过保险金额或赔偿限额的损失金额保险公司不予赔偿。

　　● 超出《道路交通事故处理办法》规定的赔偿范围、项目、标准的费用。

　　● 保险车辆发生意外事故，致使被保险人或第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、中断通讯以及其他各种间接损失；

　　● 条款中规定的其它不属于保险责任范围的损失。

　　由于以上情况的存在，所以会出现保险公司的赔款少于车祸事故实际支付的费用。作为被保险人，为减少事故中自负金额，可在以下几个方面采取措施：

　　● 投保不计免赔特约险。

　　● 按新车购置价投保车损险。

　　● 选择投保较高的保额或限额。

　　● 事故处理中，对第三者要求的超出《道路交通事故处理办法》规定的赔偿范围、项目、标准的费用尽可能减少或不予支付。

　　12、何谓无赔款优待？获得无赔款优待需具备何种条件？

　　为了鼓励被保险人及其驾驶员严格遵守交通规则，安全行车，保险人实行无赔款优待办法。保险车辆在上一年保险期限内无赔款，续保时可享受无赔款减收保险费优待，优待金额为本年度续保险种应交保险费的10%.

　　获得优待条件：1、保险期限必须满一年；2、保险期限内无赔款；3、保险期满前办理续保。